Gemeente Wingene

Gezocht: vrijwillige digihelpers

Ik wil digihelper worden!

We moedigen iedereen met interesse aan om zich aan te melden. We zijn niet op zoek naar experts, maar naar mensen met een hart voor anderen. Ben je niet zeker of je over de juiste kennis beschikt? Wij bekijken dit heel graag samen met jou. 
Kwaliteiten van mensen zijn doorslaggevend ongeacht hun leeftijd, gender, geaardheid, afkomst, huidskleur, geloofsovertuiging en/of beperking. 

Wat doet een digihelper? 

Als digihelper help je andere inwoners die een vraag hebben over hun laptop, tablet of smartphone. Je helpt de mensen met het beantwoorden van deze vragen en doet dit (bij voorkeur) op hun eigen toestel. Je laat de hulpvrager zoveel mogelijk zelf uitvoeren. Zo onthouden ze de stappen beter zodat ze dit uiteindelijk ook zelfstandig kunnen doen. Je begeleidt hen stap voor stap door het proces en stuurt bij waar nodig. 

Ria is erg enthousiast over haar vrijwilligerswerk als digihelper: "Het doet telkens weer deugd te zien hoe opgelucht mensen zijn eens hun vraag opgelost is. Soms ook hoe mensen aarzelend hun eerste digitale stappen zetten en plots vleugels krijgen wanneer ze nadien zelf de mogelijkheden van hun smartphone en computer ontdekken.”
Ann twijfelde geen minuut en engageert zich vrijwillig als digihelper:
"Ik ben zeker geen professional, maar ik ben wel graag met computers en andere digitale zaken bezig. Jaren terug volgde ik een basiscursus. Toch merk ik dat niet iedereen op de digitale trein zit. In mijn omgeving vang ik regelmatig vragen op, het evolueert ook allemaal zo snel. Ik vind het vanzelfsprekend om anderen te helpen met zo'n vragen." 
Ook Johan stelde zich kandidaat als vrijwillige digihelper: "We kunnen niet omheen de digitale vooruitgang. Ook voor taken zoals betalingen uitvoeren, formulier invullen ... heb je tegenwoordig al enkele digitale basisvaardigheden nodig. Ik merk in mijn omgeving dat hulp daarbij welkom is. Zelf kan ik goed overweg met computer en smartphone. Ik wil mijn kennis graag inzetten om andere inwoners op weg te helpen."

Welke vragen kan je verwachten? 

  • Ik zou graag videobellen met mijn kleinkinderen, maar ik weet niet hoe. 
  • Hoe gebruik ik itsme? 
  • Hoe kan ik een account aanmaken? 
  • Waar vind ik mijn foto's terug op mijn smartphone? 
  • Hoe kan ik zelf een online afspraak maken bij de dokter? 

Taakomschrijving 

  • Tijdens de digihulp-sessies in onze gemeente luister je naar de vraag van de inwoner en bekijk je waar het moeilijk gaat.
  • Je helpt de inwoner met het zoeken naar een antwoord op de hulpvraag. Indien mogelijk laat je de hulpvrager zelf de stappen uitvoeren, zodat hij/zij dit later ook zelf kan. Je zorgt daarbij voor duidelijke instructies. 
  • Je ondersteunt de hulpvrager en moedigt hen aan om zelf aan de slag te gaan. 
  • Als je een vraag krijgt waar je niet op kan antwoorden, kan je deze bespreken met de andere digihelpers en op een later tijdstip terug opnemen met de hulpvrager. 
  • Af en toe worden er uitwisselingsmomenten of vormingen georganiseerd waar je als digihelper aan deelneemt. 

Jouw profiel 

  • Je bent sociaal en contact met verschillende soorten mensen maakt jou enthousiast. 
  • Je kan zelf goed overweg met de computer, smartphone of tablet en je helpt graag anderen op weg. 
  • Je bent minstens 18 jaar. 
  • Je bent sociaal geëngageerd en wil graag anderen helpen.
  • Je bent handig met de computer en hebt interesse in het digitale, maar een IT-achtergrond is zeker niet vereist. Sociale vaardigheden komen op de eerste plaats! 
  • Je staat positief ten opzichte van het gebruik van digitale media, maar hebt ook oog voor de valkuilen van het internet. 
  • Je hecht belang aan privacy en communiceert vlot. 

Wat kunnen wij je bieden 

  • Een sociale vrijwilligersfunctie met veel voldoening.
  • Vorming en leermomenten met gelijkgestemde vrijwilligers.
  • Een rechtstreeks aanspreekpunt. 
  • Verzekering burgerlijke aansprakelijkheid en lichamelijke ongevallen. 
  • Vrijwilligersvergoeding
  • Een mooie kans om deel te nemen aan een nieuw project en een bijdrage te leveren aan digitale inclusie in je gemeente. 

 Wanneer? 

  • Je helpt af en toe, volgens jouw beschikbaarheid. 
  • Je bent aanwezig op vormingen en uitwisselingen.